Ведущий поставщик

инновационных технологических решений

+38 (044) 369 34 04

info@hasl.com.ua

Каталог продукции


Електронная очередь Qmatic Orchestra

Електронная очередь Qmatic Orchestra

Описание:

Регистрация в очередь

Обзор решения Orchestra

Решение Orchestra изменит работу на переднем крае бизнеса — в месте непосредственного взаимодействия с клиентами. Оно обеспечит централизованный контроль качества обслуживания. Orchestra позволяет управлять тем, как ваши сотрудники обслуживают клиентов в каждом из отделений организации. Это означает, что вы можете гармонизировать деятельность в масштабе всей организации независимо от ее размера и сложности структуры.

 

Мобильное решение

Очереди — это реалия нашей жизни. Однако управление ими открывает возможности для бизнеса. Мы предлагаем мобильную платформу Qmatic Mobile, с помощью которой клиенты смогут оставаться на связи с вашей системой обслуживания в современном динамичном мире. Ваши клиенты будут удовлетворены хорошо организованным и понятным процессом обслуживания, сопровождающимся выдачей необходимых инструкций. Вы, в свою очередь, сможете сделать процесс более экономичным и вскоре обнаружите, что теперь для обслуживания большего числа людей требуется меньше ресурсов. Наша мобильная платформа позволит вам легко создать собственное новое приложение или интегрировать уже существующие.

mobileapps

Календарь и бронирование

Нужны ли вам решения для календаря и бронирования через Интернет? Всегда полезно иметь возможность контролировать назначение времени приема. Однако просто знать, что в определенное время человек может встретиться с вами, недостаточно. Гораздо важнее соотносить назначение встреч с процессом обслуживания таким образом, чтобы избежать потерь времени и лишних неудобств.

Бизнес-аналитика и интеллектуальные бизнес-приложения

В состав Orchestra входит модуль бизнес-аналитики, основанный на веб-технологиях. Он очень прост в использовании (например, в нем можно перетаскивать объекты). Кроме того, его можно использовать для работы со сторонними данными, чтобы получить еще более полное представление о бизнесе организации. Эффективный графический способ представления информации позволяет легко и быстро получать ответы на важные вопросы в нужный момент. Более того, ваши сотрудники смогут просматривать важные данные бизнес-аналитики в специальных приложениях на своих мобильных устройствах.

Smart-Business-App

В состав Orchestra входят три модуля бизнес-аналитики.

Отчеты
Этот модуль предназначен для сбора и представления данных за определенные периоды и позволяет мгновенно оценить состояние вашего бизнеса. Вы можете просматривать первичные значения или данные о производительности по ключевым показателям. В целях максимальной наглядности реализована возможность сравнения и расчета параметров.

Анализ 
Модуль анализа позволит вам определить ключевые факторы бизнеса и ответить на вопрос «почему». Этот инструмент можно использовать отдельно или в качестве источника данных для других стандартных компонентов.

Панель мониторинга
Мгновенно оценивайте положение дел с помощью панелей мониторинга. Панели мониторинга могут содержать разнообразные графики, диаграммы, таблицы и другие средства представления ключевых показателей производительности.

Score

Цифровые табло — контент-маркетинг

Приступая к проектированию решения Orchestra Digital Signage, мы знали, что самое важное во взаимодействии с клиентами — донести до них нужные сведения, а составление информационных сообщений представляет собой сложную задачу. По этой причине мы решили избавить вас хотя бы от проблем с передачей сообщений на экраны. Наше решение должно было быть максимально простым в использовании. Уникальность нашего решения для цифрового вещания Orchestra и модуля планирования маркетинг-контента состоит в том, что они позволяют управлять всеми электронными поверхностями в отделении, а не только большими экранами на стене. Вы сможете передавать информацию клиентам отдельными фрагментами, что гораздо эффективнее для восприятия. Более того, сообщения можно варьировать в зависимости от того, какие услуги выбирают клиенты. В результате они всегда будут получать только нужную информацию.

Обратная связь с клиентами

Решение Orchestra легко интегрируется со специальным устройством Expressia для организации обратной связи, с помощью которого клиенты могут оценить свое впечатление от обслуживания, нажимая кнопки со смайликами. В результате вы будете получать огромные объемы информации о впечатлениях своих клиентов каждый день. Постоянная обратная связь помогает сотрудникам поддерживать качество обслуживания на высоком уровне, что положительно сказывается на удовлетворенности и лояльности клиентов. Руководство получает в свое распоряжение важные статистические данные, которые помогут улучшить работу организации.

cfu lcd

Корпоративные стандарты

В Orchestra используются передовые корпоративные стандарты в области ИТ. Применение новейших и наиболее открытых стандартов гарантирует, что ваша система останется актуальной долгое время. Решение Orchestra работает на основе наиболее распространенных, современных и открытых стандартов мирового класса. Это говорит о том, что оно идеально соответствует вашим потребностям.

 

Наши партнеры