Ведущий поставщик

инновационных технологических решений

+38 (044) 369 34 04

info@hasl.com.ua

Каталог продукции


Електронная очередь Qmatic Orchestra

Електронная очередь Qmatic Orchestra

Описание:

Обзор решения Orchestra

Решение Orchestra изменит работу на переднем крае бизнеса — в месте непосредственного взаимодействия с клиентами. Оно обеспечит централизованный контроль качества обслуживания. Orchestra позволяет управлять тем, как ваши сотрудники обслуживают клиентов в каждом из отделений организации. Это означает, что вы можете гармонизировать деятельность в масштабе всей организации независимо от ее размера и сложности структуры.

 

Управление маршрутом

Инструмент поможет понять и сформировать каждый элемент, отвечающий за уровень впечатления клиентов. Высокопроизводительное средство управления маршрутом поддерживает расширенные бизнес-правила и логику управления очередями. Полностью настраиваемое решение с возможностью последующего расширения позволяет удовлетворить уникальные требования вашей организации с учетом их изменения.

Управление маршрутом

Анализ маршрута клиента

Необходимо всегда отчетливо понимать, насколько хорошо вы удовлетворяете потребности клиентов, и при необходимости оперативно вносить изменения в свою работу. Настраиваемые мобильные информационные панели могут в любой момент предоставить данные о прошлых и текущих операциях в режиме реального времени, а также обратную связь.

Мобильная информационная панель

Мобильные рабочие ресурсы

Предоставьте клиентам максимально предупредительное обслуживание. Это уникальное бизнес-приложение в режиме реального времени предоставляет информацию о клиентах и обновленные сведения о них, которые можно использовать для более эффективного индивидуального обслуживания.

Бизнес-приложение

Услуги и взаимодействие с клиентами

Повысьте эффективность работы и качество обслуживания на всех этапах обращения клиента. Отображайте графическую и текстовую информацию, обновляйте состояние очереди, а также приложения для рабочих станций и управляйте этими процессами прямо с центральной платформы управления.

Услуги и взаимодействие с клиентами

Централизованное управление

Создавайте и обеспечивайте управление пользователями, ролями, профилями и правами с помощью надежного централизованного приложения для управления пользователями. Удобное удаленное обновление позволяет поддерживать актуальность и надежность системы.

Централизованное управление

Подстраивайте систему Orchestra

под свои потребности с помощью модулей

Orchestra представляет собой комплексное технологическое решение по управлению маршрутом клиента, состоящее из многофункциональных интегрированных модулей, а также инструментов аналитики в режиме реального времени. Вы можете настроить данную экосистему в соответствии со своими конкретными потребностями и обеспечить исключительную степень удовлетворенности клиентов, которая выльется в прибыль для вашей организации.

Распределенная система

Данное решение — единственный способ централизованно управлять операциями, и его можно использовать в любом месте, чтобы не допускать перерывов в работе.
Я хочу управлять ресурсами централизованно.

Постоянная доступность

Осуществляйте управление всеми точками контакта и ресурсами с помощью передовых средств подготовки и реализации производственных процессов.
Показать, как это работает.

Управление записью на прием

Интегрированная возможность предварительной записи упрощает путь от записи на прием до посещения и позволяет документировать всю необходимую информацию, что повышает эффективность работы и качество обслуживания.
Подключить мою систему управления маршрутом клиента от записи на прием до посещения.

Цифровые коммуникации

Вы можете передавать клиентам интересную и содержательной информацию, отображая ее на экранах, терминалах и талонах в местах ожидания и обслуживания.
Информируйте и заинтересовывайте своих посетителей!

Бизнес-аналитика

Постоянно повышайте заинтересованность клиентов и степень вовлеченности сотрудников, собирая отзывы, отслеживая привлечение посетителей и передавая эту информацию в систему аналитики.
Как использовать полученные данные для повышения степени удовлетворенности моих клиентов?

Мобильная экосистема

Этот мобильный интерфейс прикладных программ (API) позволяет разрабатывать или интегрировать существующие сторонние мобильные приложения просто с помощьюприкладной среды Qmatic для мобильных приложений, что дает возможность использовать преимущества мощных функций системы Orchestra по управлению виртуальной очередью.
Интегрировать мои мобильные приложения.

 

Взаимосвязанность

Повысьте отдачу от инвестиций за счет гибкой интеграции с внешними системами и новыми приложениями Orchestra.

Наши партнеры